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1、总目标： 1）服务质量达标率95% 2）顾客满意率达到80%以上 3）重大安全责任事故为0 2、目标考核 1）服务目标与经菅销售目标一起构成目标考核体系。 2）每月各部门将目标完成情况报考核部门，每半年考核部门对各部门服务目标完成情况进行统计与考核，目标未完成的，要分析原因，制定改进措施。 3）每年末，考核部门对服务目标完成情况进行统计总结，报服务规范代表并在服务评审中进行评审，必要时，进行修订。 4）每季度对顾客满意度进行测评。 3、奖励标准及办法： 1）每月评选一名优秀员工，思想进步，作风正派，勤奋努力，团结同志，敬岗爱业，努力钻研专业技术，进步明显，经过评定考核，无过失。同时，出色完成本职工作，能够起到了模范带头作用，奖励人民币100元。
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本方案为社工培训服务项目，本文档为Word格式，清晰无水印，可直接编辑。 内容包含：服务方案计划与实施；组织及人员配置方案；设备配备及管理方案；服务方案；管理制度；培训方案；培训保障；应急预案；质量保证措施；优势分析；教师团队简介； 请在使用时依据项目实际情况调整内容，预祝您投标顺利！
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本文档为word格式，清晰无水印，可直接复制粘贴。具体编制要求请按照项目招标文件要求更改。 内容大纲：服务内容、项目保障方案、场地安排、布置保障方案、食宿保障方案、保密方案应急方案等
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